電源が落ちて慌てない、ふだんの備え

スマホの画面がいきなり真っ暗になって、何度押してもうんともすんとも言わなくなる――そんな経験をされたことはありませんか。電話もLINEも写真も、何もできなくなった一瞬の不安は、ご年配の方であればいっそう強く感じられるかもしれません。けれど、慌てる必要はほとんどありません。多くの場合、ちょっとした原因で、少しの対処ですぐ元に戻ります。今日は、電源が落ちたときに焦らずに済むための、ふだんからできるちいさな備えのお話をご紹介します。

まずは充電を確かめてみる

スマホの電源が突然落ちる、いちばん多い原因は、実は単純な「充電切れ」です。バッテリーが残り少ない状態に気づかず使い続けると、ある時点で安全のために自動で電源が切れる仕組みになっています。「さっきまで動いていたのに、いきなり真っ暗になった」と感じる時、まず疑うべきは、画面に表示されていた充電残量です。気がつかないうちに、5パーセントを切っていたのかもしれません。

ケーブルを差し込んで、数分待ってみてください。充電器のマークが画面に出てきたら、それで原因がわかります。中には、十分ほど充電してから初めて電源が入る機種もありますので、すぐに反応がなくても焦らずに、少し待つことが大切です。それでも反応がない場合は、別のケーブルやコンセントを試してみてください。ケーブルの根元が断線していたり、コンセントの接触が悪いだけ、というケースもあります。

「強制再起動」を覚えておくと安心

充電が原因ではない場合、もうひとつ覚えておくと心強いのが、「強制再起動」という方法です。画面が固まって動かない時や、操作を一切受け付けなくなった時に、機械を一度しっかり休ませてあげる手順です。難しそうに聞こえるかもしれませんが、ボタンの組み合わせを覚えておけば、家庭ですぐに行えます。

ふだんから知っておくと、電源トラブルに落ち着いて向き合える備えをまとめました。

• ご自身のスマホの「強制再起動の方法」をメモしておく
• 充電ケーブルは、予備をもう一本用意しておく
• ふだんから 50 パーセント以上の充電を保つ習慣をつける
• モバイルバッテリーを一つ、玄関や鞄に常備しておく
• ご家族や信頼できる方の電話番号は、紙にも控えておく

どうしても直らない時、頼れる先を決めておく

充電もしてみた、強制再起動もしてみた、それでも画面が真っ暗のまま――そんな時には、無理にご自身でなんとかしようとせず、頼れる方に相談するのがいちばん安心です。お子さんやお孫さん、ご近所のスマホに詳しい方、契約しているキャリアの店舗――いざという時の連絡先をあらかじめ三つほど決めておくと、慌てて電話帳をひっくり返さずに済みます。

キャリアの店舗(ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど)の窓口では、画面が映らないスマホの状態を見てもらえます。多くの場合、その場で原因を確かめて、直してもらえるか、修理に出すかを案内してくれます。家を出る前に、契約の控えやお薬手帳と同じように、契約番号やパスワードをひかえたメモをひとつ持っていくと、手続きがぐっとスムーズになります。お住まいの自治体によっては、シニア向けのスマホ相談窓口を開いているところもありますので、市役所や公民館の案内を一度確かめてみるのもおすすめです。

もうひとつ、ふだんから心がけたいのが「写真や連絡先のバックアップ」です。スマホが完全に壊れてしまった時、いちばん惜しいのは、お孫さんやお子さんとの大切な写真、長年積み上げてきた電話帳の連絡先です。これらは「クラウド」と呼ばれる、インターネット上の安全な場所に自動で控えを残せる仕組みがあります。一度設定しておけば、あとは何もしなくても、毎日少しずつ自動で控えを取ってくれるので、急にスマホが使えなくなっても、新しい機械にデータを移すことができます。設定の仕方が分からない時は、家族や店舗の方に「写真のバックアップを設定したいのですが」と一言お願いしてみてください。一度きりの作業で、長く続く安心が手に入ります。これも、電源が落ちた時に「写真がぜんぶ消えてしまったら…」という不安をやわらげる、何より頼もしい備えです。

電源が落ちる、画面が固まる――こうしたトラブルは、長くスマホを使っていれば、誰にでも起こり得るものです。大切なのは「自分一人で何とかしなければ」と思いすぎないことです。慌てて画面を何度も叩いたり、無理にボタンを長く押し続けたりすると、かえって悪い結果になることもあります。深呼吸を一つして、まずは充電を確かめ、それで戻らなければ強制再起動を試し、それでも駄目なら頼れる先に相談する――この三つの段階を、紙に書いて電話の横にでも貼っておくと、いざという時の心強い味方になります。スマホは、私たちの暮らしを助けてくれる道具のひとつにすぎません。慌てず、上手につきあっていきましょう。今日の備えが、明日のあなたの落ち着きを支えます。